opzegservice zigg

Tot mijn verbazing zag ik dat er 3 maanden lang, nog kosten afgeschreven waren voor betaling aan online.nl. Ik was in oktober overgestapt naar ziggo. Ik heb ziggo gebeld met de mededeling dat zij toch mijn abonnement bij online op zouden zeggen. Dit was alleen opzegging van telefonie werd mij bij ziggo verteld. Ik moest zelf de internet verbinding bij online opzeggen. Ik heb vervolgens online gebeld en zij vertelde dat dit een trucje van ziggo was, dat ze beloven alles op te zeggen maar dit dus niet nakomen. Ze willen dus niks terug betalen. Zij beweerde dat er inmiddels een potje is bij ziggo om deze kosten aan de klant terug te betalen, mits je kon aantonen dat je een volledige opzegservice was aangeboden. Ik ben telefonisch ingegaan op de overstap, dus kan dat niet meer terug zien. Is het nu zo dat ik dan geen geld terug kan krijgen of wat kan ik doen om toch die dubbele internet kosten terug te krijgen. Bij online kunnen ze immers zien dat er geen data overdracht heeft plaats gevonden na de overstap.