Het consumentenplatform van BNNVARA.
Opzeggen Canaal Digitaal
Mijn vraag is iets langer dan ik in mijn titel kwijt kon, dus ik zal hier uitleggen wat mijn probleem is.
Jaren geleden ben ik een abbonement aangegaan met Canaal Digitaal op de nederlands kanalen te kunnen kijken. En alles ging goed tot begin deze maand.
Sinds het begin van de maand had ik problemen met het ontvangen met kanalen, maar de probleempjes (beeld op zwart) losten zichzelf op in het begin. Maar sinds een paar weken zijn alle Nederlandse kanalen behalve ned 1, 2 en 3 niet meer te zien...
Ik ben op de site van Canaal Digitaal gaan kijken wat de oorzaak kon zijn en las daar "Sinds 28 april is er een nieuwe update van de beveiliging actief op alle zenders uit het CanalDigitaal zenderpakket" ... "Niet gecertificeerde apparatuur met verouderde software kan hier niet mee overweg en gaat op “zwart”". (bron)
Mijn schotelset heb ik al jaren en toen ik met Canaal Digitaal begon had ik alleen een "smartcard" nodig. De rest had ik al. Maar nu blijkt dus dat mijn appatuur niet meer werkt, omdat deze te oud is voor de nieuwe beveiligingupdate.
De tekst op de site van Canaal Digitaal gaat verder met "Misschien bent u geïnteresseerd in een nieuwe CanalDigitaal CI-module/HD-satellietontvanger?". Ik heb hun "aanbiedingen" bekenen en het komt er dus op neer dat als ik door wil gaan met tv-kijken via Canaal Digitaal, dat ik dan een paar honderd euro moet investeren in nieuwe apperatuur en instalatie. En daar heb ik dus helemaal geen zin in.
Ik wil nu dus mijn Set-Top-Box abonnement van 69.96 euro opzeggen maar ik heb op 15 april de jaarlijke abonnementskosten betaald. Dit heb ik dus betaald twee weken voordat ze met de nieuwe update kwamen, welke me het onmogelijk maakt om veel kanalen te zijn!
Nu mijn vraag: op de site van Canaal Digitaal vermelden ze dat het mogelijk is om per maand op te zeggen, maar ik heb voor een jaar betaald. Zit ik nu tot mei 2012 aan dit abbonement vast of kan ik (in mijn situatie) een gedeelte van dit betaalde bedrag terug vragen?
Ik hoop dat iemand me hier een antwoord op kan geven. Alvast bedankt!
Jaren geleden ben ik een abbonement aangegaan met Canaal Digitaal op de nederlands kanalen te kunnen kijken. En alles ging goed tot begin deze maand.
Sinds het begin van de maand had ik problemen met het ontvangen met kanalen, maar de probleempjes (beeld op zwart) losten zichzelf op in het begin. Maar sinds een paar weken zijn alle Nederlandse kanalen behalve ned 1, 2 en 3 niet meer te zien...
Ik ben op de site van Canaal Digitaal gaan kijken wat de oorzaak kon zijn en las daar "Sinds 28 april is er een nieuwe update van de beveiliging actief op alle zenders uit het CanalDigitaal zenderpakket" ... "Niet gecertificeerde apparatuur met verouderde software kan hier niet mee overweg en gaat op “zwart”". (bron)
Mijn schotelset heb ik al jaren en toen ik met Canaal Digitaal begon had ik alleen een "smartcard" nodig. De rest had ik al. Maar nu blijkt dus dat mijn appatuur niet meer werkt, omdat deze te oud is voor de nieuwe beveiligingupdate.
De tekst op de site van Canaal Digitaal gaat verder met "Misschien bent u geïnteresseerd in een nieuwe CanalDigitaal CI-module/HD-satellietontvanger?". Ik heb hun "aanbiedingen" bekenen en het komt er dus op neer dat als ik door wil gaan met tv-kijken via Canaal Digitaal, dat ik dan een paar honderd euro moet investeren in nieuwe apperatuur en instalatie. En daar heb ik dus helemaal geen zin in.
Ik wil nu dus mijn Set-Top-Box abonnement van 69.96 euro opzeggen maar ik heb op 15 april de jaarlijke abonnementskosten betaald. Dit heb ik dus betaald twee weken voordat ze met de nieuwe update kwamen, welke me het onmogelijk maakt om veel kanalen te zijn!
Nu mijn vraag: op de site van Canaal Digitaal vermelden ze dat het mogelijk is om per maand op te zeggen, maar ik heb voor een jaar betaald. Zit ik nu tot mei 2012 aan dit abbonement vast of kan ik (in mijn situatie) een gedeelte van dit betaalde bedrag terug vragen?
Ik hoop dat iemand me hier een antwoord op kan geven. Alvast bedankt!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.