Het consumentenplatform van BNNVARA.
opzeggen abonnement Realplayer
Geachte heer, dame,
Op 26 maart 2010 heb ik het programma Realplayer gedownload.
Ik ging ervan uit dat ik een stukje softwaer kocht via internet. Tot mijn verbazing bleek na enige tijd dat van mijn Visa kaart elke maand steeds weer € 17,50 wordt afgeschreven en ik onbedoeld een abbonement blijk te hebben.
Opzeggen lukt mij met geen mogelijkheid, telkens als ik het probeer krijg ik de melding dat deze sessie is verlopen.
Wel heb ik inmiddels de betalingen geblokkerd maar ik loop het risico op boete bedragen als wanbetaler.
Ik moet toegeven dat ik slecht ben met computters en dat mijn Engels erg belabbert is.
Kunt u mij helpen? Of wat en hoe moet ik doen?
Ik weet niet wat ik er mee aan moet.
Vriendelijke groet,
Ben Spijker
[edit redactie - persoonsgegevens verwijderd]
Op 26 maart 2010 heb ik het programma Realplayer gedownload.
Ik ging ervan uit dat ik een stukje softwaer kocht via internet. Tot mijn verbazing bleek na enige tijd dat van mijn Visa kaart elke maand steeds weer € 17,50 wordt afgeschreven en ik onbedoeld een abbonement blijk te hebben.
Opzeggen lukt mij met geen mogelijkheid, telkens als ik het probeer krijg ik de melding dat deze sessie is verlopen.
Wel heb ik inmiddels de betalingen geblokkerd maar ik loop het risico op boete bedragen als wanbetaler.
Ik moet toegeven dat ik slecht ben met computters en dat mijn Engels erg belabbert is.
Kunt u mij helpen? Of wat en hoe moet ik doen?
Ik weet niet wat ik er mee aan moet.
Vriendelijke groet,
Ben Spijker
[edit redactie - persoonsgegevens verwijderd]
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.