onterecht factureren ZIGGO on demand

Ik ben er recent achter gekomen dat ik onterecht gefactureerd wordt voor demand films die ik niet kijk/ gekeken heb.

De films worden gekeken als ik helemaal niet thuis ben, op het werk, op vakantie, kinderen thuis etc. Ook is de ontvanger (cisco) voorzien van een code.

Ook worden er films gekeken 3 in 5 minuten tijd, wat mij ook erg vreemd lijkt. de tijden waar er gekeken worden verschillen ook enorm, s'morgens, s'middags en s'avonds. Ik heb twee kinderen en maar 1 tv in de woonkamer lijkt mij erg onlogisch dat ik dan midden op de dag een pikante film ga zitten kijken.

Ik heb nu al meerdere malen met ziggo gebeld maar kom er gewoon niet doorheen, zij blijven zeggen dat zij geen fouten hierin kunnen maken. Echter wordt er gewoon niet serieus naar mijn zaak gekeken.

Ik ben mijn rekeningen gaan nakijken en blijkt dat ik al 2,5 jaar betaal voor films die ik niet kijk. Eerlijks halve gezegd dat het ook stom van mij is geweest dit niet eerder beter gecontroleerd te hebben,echter alles wordt automatisch afgeschreven en je gaat er van uit dat dit goed gebeurt. het gaat om een bedrag van 3500 euro.

ik heb inmiddels een nieuwe smartcard en er wordt nu niets meer afgeschreven ik ga ervan uit dat mijn smartcard op de een of andere manier gehackt is.

graag zou ik in contact komen met mensen die dit ook hebben meegemaakt en hoe zij dit hebben aangepakt. Ik ben ten einde raad.........................