Het consumentenplatform van BNNVARA.
Oneens factuur UPC
Hallo,
Ik heb een factuur ontvangen van UPC waarbij de onderdelen van het abonnement (UPC INTERNET & BELLEN ONBEPERKT van 29,95) apart in rekening zijn gebracht. Het product is dus gelijk maar omdat de facturering apart is (wel op één factuur, maar geen pakket) moet ik veel meer betalen. Ik kan het laten omzetten (zegt UPC) maar ik wil deze factuur natuurlijk niet betalen. Wat zijn de correcte stappen voor mij om te ondernemen? Ik heb het abonnement telefonisch afgesloten en duidelijk aangegeven dat het om het pakket van 29,95 euro ging.
Met vriendelijke groet,Marcel Dijkstra
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.