niets geleverd wel afschrijven door internetwinkel

Ik heb een bestelling geplaats bij dartartikelen.com/sports24.nl deze hebben een pakket laten afgeven door TPG bij de buren. De buren zijn het pakket kwijt/niet gehad???? Onderzoek bij TPG heeft opgeleverd dat het pakket bij de buren is afgeleverd en heeft winkel in kennis gesteld. Winkel schrijft toch af omdat er geleverd is. Giro kan niet terugboeken omdat de machtiging geldig is. Politie doet geen aangifte bij buren omdat het geen goederen zijn die in mijn bezit waren. Bedrijf wel registreren voor fraude met gegevens maar alleen registratie. Twee vragen. Kan het bedrijf hier mee weg komen?

Wie is aansprakelijk? TPG legt verantwoording bij winkel deze kiest voor deze methode van verzending. Winkel vindt dat er geleverd is (aan wie doet kennelijk niet terzake) buren geven niet thuis

Kan de postbank bij melding van fraude niet doen, volgens klantenservice niet omdat er een machtiging is getekend en zij niet kijken naar waarvoor deze dient?