Niet ontvangen goederen

Geachte ik heb een vraag omtrent een bestelling die ik vorig jaar heb gedaan bij Bol.com

Ik had eind Nov 2011, 2 bestellingen gedaan bij Bol. com door de drukte heb ik 1 zending te laat ontvangen en 1 helemaal niet.
Beide zendingen heb ik zelf maar gekocht bij V&D de gene die ik te laat heb ontvangen heb ik retour gestuurd en deze heeft Bol.com netjes ontvangen.
De 2 zending heb ik niet meer naar om gekeken en tot op heden niet ontvangen.

Nadat ik een aanmaning kreeg voor de 2e bestelling heb ik de brief retour gestuurd met text erop goederen tot op heden niet ontvangen.
Nu krijg ik direct daarop een brief van de deurwaarder dat ik goederen die ik niet heb ontvangen moet betalen met een extra kosten erop.
Duidelijk aan de deurwaarder gemeld dat ik de goederen niet heb ontvangen, tevens heb ik de buurt na gevraagd of zij toevallig iets van mij hadden ontvangen.

Na heel veel heen en weer e-mailen en ook duidelijk een bewijs wil ontvangen dat ik voor de goederen heb getekend. Kreeg ik geen reactie op terug.
Wel kwamen ze daarop met een voorstel van betaling waar ik korting op krijg. Dit vind ik echt vreemd.

Ik ga dit nog steeds niet betalen, maar nu zeggen ze dat ik deze week een deurwaarder aan mijn deur kan verwachten.
Heeft u eventueel een tip suggestie wat ik hierop moet gaan doen? Toch betalen wat ik niet heb ontvangen?