niet aangesloten internetwinkel

Onze dochter kocht een sportbh bij internetwinkel kiesdejuistesportbh.nl. Deze arriveerde in een kapotte enveloppe. Onbeschadigd. Ze heeft het exemplaar aangedaan maar het bijbehorende tussenstukje ontbrak waardoor hij veel te krap was. Contact opgenomen: tussenstukje kwam eraan.Weer gepast. Deze keer zo'n 2 minuten mee door de kamer gesprongen. Kwam daarbij tot de conclusie dat het model niet lekker zat en veel te weinig steun gaf. Volgens de regels kosteloos geretourneerd. Aan de bh was geen enkel schade te bekennen. Mevrouw van de winkel meldde toen het bh'tje terugkwam opde plek van bestemming dat er dragerssporen op te vinden waren en dat de bh rook naar wasmiddel?! Daarop meldden wij dat ze de bh terug kon sturen zodat wij die sporen en geur eens van dichtbij konden zien en ruiken.

Inmiddels weken later. Geen bh. Geen geld terug.13 juni een mail gestuurd met een ultimatum: binnen 5 werkdagen of de bh of het geld retour. Anders ga ik aangifte doen van diefstal. Prompt komt er de 14e(hoe toevallig kan dat zijn) eenberichtje dat zeterug dat ze de betreffende bh bij de stomerij heeft afgehaald (zonder onze toestemming zou dat dan zijn; kunnen dus nu ook niks meer zien; gewoon dom raar verhaal) en dat ze nu de kosten van de bh min de kosten voor de stomerij gaat terugstorten. Ga ik natuurlijk niet mee akkoord. Het is niet het eerste akkefietje met deze dame dus wil ik het er niet bij laten zitten.

Wijweten zeker dat de bh in goede orde retour is gegaan. Daarna komt er een slap verhaal. Dan weken niks. Na mijn mail ineens een voor onsniet acceptabele actie. Gaat om een luttel bedrag maar gezien mijn eerdere ervaringen wil ik dit er niet bij laten zitten. Was toch een bh van 70 euro.

Winkel is niet aangesloten bij thuiswinkel.org

Wie adviseert?