Motorola vol lijm

Ik heb een moterola moto plus bij belsimpel gekocht en is nu anderhalf jaar uit de garantie. Maar toen we het nieuw gekocht hadden. ( dus geen refurbish) en er een jaar later een het kapot gevallen was. Heb ik het laten repareren. De reparateur repareerde de moterola voor mijn ogen en het zat vol met lijm en kit waar zelfs de accu mee vastgemaakt was. Nu vandaag heb ik na belsimpel Motorola zelf gebelt en die zegt dat dit bij een nieuwe telefoon onmogelijk is bij moterola. Belsimpel erkent niet dat dit een al gebruikte telefoon is maar Motorola zegt dat dat niet anders kan. Wat moet ik doen?