Misleiding KPN?

Ik kreeg vandaag een herinnering van KPN betreffende een faktuur die in mijn ogen onjuist is (nl over een periode nadat ik al was overgegaan naar prepaid), mar dit is niet het probleem.

Probleem is dat er letterlijk in de brief staat : "Voor vragen over deze herinnering kunt u contact opnemen met de klantenservice van KPN op het gratis telefoonnummer 1200."

Als je dit nummer echter belt (hetzij via 06-12001200 vanaf een vast toestel, hetzij vanaf je movbiel), blijkt dat het nummer op zich gratis is, maar dat zodra je een keuze maakt in het menu (klantenservice), je de kosten gaat betalen voor bellen naar een mobiele telefoon.

Dit lijkt mij duidelijk misleidend, aangezien de brief zegt dat je GRATIS de klantenservice kunt bereiken op 1200

Iemand hier ervaring mee/