Meer mensen problemen met huismerk PrintAbout?

7 jaar lang print ik dagelijks met 2 grootformaat Canon printers met de originele Canon cartridges.

In al deze jaren slecht 1 printkop moeten vervangen.

Na een aankoop bij PrintAbout werd ik net als velen telefonisch benaderd of ik het huismerk niet wou proberen.
Ze beloven zelfde kwaliteit en levenslange garantie en dan voor minder geld.

Te mooi om waar te zijn? Ja inderdaad!

Na 1 maand moest is 1 printkop vervangen en dacht nog aan toeval.

Nu 4 maand later weer 2 printkoppen kapot.

Ik heb gelijk PrintAbout op de hoogte gebracht en aangegeven ook gelijk te stoppen met het huismerk.

Daar wij dagelijks orders moeten verwerken moesten wij gelijk de printkoppen vervangen om de productie niet in gevaar te brengen.

Omdat wij de printkoppen al hebben vervangen is er volgens PrintAbout geen probleem meer en willen - kunnen ze ons ook niet helpen.

Dat is natuurlijk makkelijk er vanaf komen, wij zijn afhankelijk van de printers dus wij moeten snel handelen.

Een printkop is een onderdeel, printkoppen kunnen zo weer in de printer worden geplaats, kunnen uitgelezen worden op installatie datum, storingen en aantal prints.

PrintAbout staat achter zijn huismerk maar wil op geen enkel manier mee werken aan een onderzoek of test en voelt zich niet verantwoordelijk omdat er ‘’géén probleem’’ meer is.

Aangegeven dat we een test zouden kunnen doen met een nieuwe printkop en huisinkt, mocht deze dezelfde foutmeldingen krijgen PrintAbout zijn verantwoordelijkheid neemt of het goed gaat ik de kosten overneem.

Printkoppen opsturen naar Canon en deze daar laat uitlezen.

Inkt in een laboratorium onderzoeken en vergelijken.

De klantenservice valt in herhaling met ‘’ We zullen de case sluiten, en niet meer reageren’’

En je ontvangt emails waarin de medewerker vergeet niet relevante antwoorden te verwijderen.

Het webshop keurmerk dat ze voeren is alleen voor particulieren, ze kunnen dus naar ondernemers troep versturen zonder dat je hier als ondernemer wat tegen kunt doen.

Rest nu een lange weg om gelijk te halen.

- Zijn er meer mensen met dezelfde ervaring huismerk inkt van PrintAbout?

- Iemand een idee betreft laboratorium waar je inkt kunt laten onderzoeken en vergelijken?