Het consumentenplatform van BNNVARA.
Macbook tijdens reparatie mediamarkt beschadigd
Ik heb mijn macbook ter reparatie moeten versturen bij mediamarkt omdat de accu defect was. Normaal heb ik hem nodig voor werk en school, want ik studeer een software engineering opleiding en werk verder als een grafische ontwerper. Na ongeveer 10 dagen kreeg ik mijn macbook terug, en ik wou er meteen weer mee gaan werken.
Tot dat ik ineens een deukje zag aan de onderkant en dat er een stuk uit mijn frame van de macbook was. Na contact met mediamarkt enschede werd me gezegd dat hij weer retour moest want op de gemaakte foto's zaten namelijk niet de beschadigingen(ze maken foto's van de producten voordat ze deze ter reparatie sturen).
Mediamarkt kon niet zeggen of hij gerepareerd werd of dat de beschadiging te "klein" was. Toen ik dat hoorde was ik wel verbaasd. Dan koop je een vrij duur product waar je afhankelijk van bent, en dan maken zij een beschadiging, en dan moet hij weer retour onder voorbehoud dat het ook kan zijn dat hij niet gemaakt word?
Iemand hier enige ervaring mee? Want ik word er langzamerhand wel gefrustreerd van dat ik niet verder kan werken aan me school opdrachten en de achterstand steeds groter wordt.
Wat kan ik het beste doen?
Tot dat ik ineens een deukje zag aan de onderkant en dat er een stuk uit mijn frame van de macbook was. Na contact met mediamarkt enschede werd me gezegd dat hij weer retour moest want op de gemaakte foto's zaten namelijk niet de beschadigingen(ze maken foto's van de producten voordat ze deze ter reparatie sturen).
Mediamarkt kon niet zeggen of hij gerepareerd werd of dat de beschadiging te "klein" was. Toen ik dat hoorde was ik wel verbaasd. Dan koop je een vrij duur product waar je afhankelijk van bent, en dan maken zij een beschadiging, en dan moet hij weer retour onder voorbehoud dat het ook kan zijn dat hij niet gemaakt word?
Iemand hier enige ervaring mee? Want ik word er langzamerhand wel gefrustreerd van dat ik niet verder kan werken aan me school opdrachten en de achterstand steeds groter wordt.
Wat kan ik het beste doen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.