MacBook Scherm-coating laat los.

Goedemorgen,

Sinds 2013 ben ik eigenaar van een MacBook Pro Retina, de 13" versie.
Deze heb ik toen nieuw gekocht via de Apple online shop, en ik heb hierbij ook een Apple Care Protection Plan afgesloten.
Sinds een jaar begint de coating van mijn scherm los te laten. Het is begonnen aan de bovenkant, bij de iSight camera, maar het is nu begonnen over het gehele scherm.
Dit terwijl ik mijn scherm altijd heb schoongemaakt zoals aangegeven in het bijgeleverde boekje.
Dit zorgt voor storende vlekken, vooral als er licht op het scherm valt.
Toen ben ik naar een service-center gegaan (Ivizi in Heerlen in dit geval) waar ik te horen heb gekregen dat een nieuw scherm €500! zou gaan kosten, en dit niet onder garantie of het Apple Care Protection Plan viel.
Dit aanbod heb ik dus maar even gepast.

Toen werd ik doorverwezen naar een hogere pief van Apple Nederland, die me hetzelfde zei.
Ze zeggen allemaal hetzelfde, namelijk dat het een schade is door verkeerd gebruik, wat niet het geval is!! En dat het cosmetische schade is die niet gedekt wordt. Het betreft wel het scherm van een notebook van €2000!!!.

Daarna nog doorverwezen naar Apple in Ierland, waar ik weer met 3 verschillende mensen contact heb gehad, die mijn brieven niet eens fatsoenlijk lezen en altijd weer dezelfde standaard antwoorden terugsturen.

Hierna ben ik nog gebeld, nadat de Engineering afdeling van Apple mijn probleem nog "had bekeken", maar deze zeiden mijn precies hetzelfde.

Ook, worden drie ander MacBooks van familie en vrienden op precies dezelfde wijze gepoetst, en bij deze MacBooks blijft de coating wel zitten!
Dit wijst er naar mijn mening op dat ik een MacBook heb met een kwalitatief uitermate slecht scherm, dat gewoon door Apple vergoed zou moeten worden.

Mijn vraag is nu, wat zijn mijn rechten als consument?
Ik vind in dit geval dat Apple een uitermate slechte service levert, en zich niet eens inzet voor zijn consumenten.