levering ADSL2 modems voor Tele2

Er wordt veel geklaagd over KPN internet plus,maar bij Tele2 is het schijnbaar ook niet alles.Ik heb vorige maand Tele2 +telefonie besteld.Ik had al ADSL family van Tele2 .Vandaag werd ADSL2 opgeleverd en was het niet meer mogelijk om met het oude modem verbinding te maken met internet .Het nieuwe modem leveren ze voorlopig niet en volgen de helpdesk kon dat nog wel enige weken duren.Ik vraag me af waarom de oude verbing verbreekt terwijl je weet dat de nieuwe verbinding niet gaat werken omdat het modem niet leverbaar is.Mijn vraag is dan ook of dit zomaar kan en of er ook een oplossing voor is