Het consumentenplatform van BNNVARA.
KPN rekening mobiel internet
Hallo,
26 juli heb ik telefonisch een KPN abonnement ter waarde van 25 euro per maand + extra snel internet. Gezamenlijke kosten 29 euro per maand. Ik zou het toestel met 3 dagen al ontvangen en ik heb de persoon van kpn gevraagd of ik meteen mijn toestel met het net afgesloten abonnement kon gaan gebruiken. Hij verzekerde mij ervan dat dit wel kon.
29 juli heb ik de telefoon ontvangen en natuurlijk ben ik meteen het 1 en ander gaan testen, ook via het internet. Want de verkoper zei immers dat ik de telefoon meteen kon gaan gebruiken.
Nu zie ik net op mijn rekening dat de internet kosten van 29 en 30 juli wel volledig in rekening gebracht worden. Kosten 300 euro. Mijn abonnement is dus pas gaan lopen op 1 augustus. Dit moet een verkoper toch geweten hebben.
Nu voel ik de bui al hangen en ben bang dat ik niets kan doen. Maar voor 300 euro (en dat is exlusief btw, iets wat van te voren ook niet gemeld word) ben ik bereid wel wat te ondernemen. Is er de mogelijkheid om hier iets mee te beginnen.
Alvast bedankt
Martijn
26 juli heb ik telefonisch een KPN abonnement ter waarde van 25 euro per maand + extra snel internet. Gezamenlijke kosten 29 euro per maand. Ik zou het toestel met 3 dagen al ontvangen en ik heb de persoon van kpn gevraagd of ik meteen mijn toestel met het net afgesloten abonnement kon gaan gebruiken. Hij verzekerde mij ervan dat dit wel kon.
29 juli heb ik de telefoon ontvangen en natuurlijk ben ik meteen het 1 en ander gaan testen, ook via het internet. Want de verkoper zei immers dat ik de telefoon meteen kon gaan gebruiken.
Nu zie ik net op mijn rekening dat de internet kosten van 29 en 30 juli wel volledig in rekening gebracht worden. Kosten 300 euro. Mijn abonnement is dus pas gaan lopen op 1 augustus. Dit moet een verkoper toch geweten hebben.
Nu voel ik de bui al hangen en ben bang dat ik niets kan doen. Maar voor 300 euro (en dat is exlusief btw, iets wat van te voren ook niet gemeld word) ben ik bereid wel wat te ondernemen. Is er de mogelijkheid om hier iets mee te beginnen.
Alvast bedankt
Martijn
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.