Wij proberen al tijden bij mijn KPN in te loggen met onze gebruikersnaam en wachtwoord. Dit lukt telkens niet doordat het wachtwoord(van hen gekregen) onbekend zou zijn. De nummers gebeld. Aan het eind van het liedje krijg je telkens te horen dat dat op dat moment niet mogelijk is. Probeer het later nog eens. Ondertussen wel elke keer 10 cent per minuut betalen en veel ergernis. Hoe kun je de KPN wel bereiken?