klavht over hetnet/planet/kpn

Bovenstaande instanties maken mij moedeloos.

Ik heb als provider hetnet. Had een goedkoopsurfabonnement ad €3,95 per maand. Ik ging echter over op adsl van hetnet. Voor mij was het logisch dat het goedkoop surfabonnement dan kwam te vervallen. Niet voor hetnet. VOlgens hen had ik niet kenbaar gemaakt dat ik bij hetnet was en bleef. Ik kon dit niet controleren omdat ik me per internet had aangemeld. Ik gaf aan dat het nu dan toch duidelijk was. Nu moet ik echter tot januari 2005 ook betalen voor het goedkoop surfen abonnement. Is dit juist? Ik heb er nu inmiddels 4 mailtjes aangewijd, gebeld met kpn, doorverwezen naar planet en weer terugverwezen. NB ik heb schriftelijk bij planet aangegeven dat het goedkoopsurfabonnement moest komen te vervallen omdat ik adsl had.

Een tweede heikel punt is dat ik van kpn bericht kreeg dat mijn e-mailabonnement etc er januari 2005 kwam te vervallen omdat danhe goedkoopsurfabonnement ook kwam te vervallen. Ik legde uit dat dat niet de bedoeling was. Ik wil alleen van het goedkoopsurfabonnement af. Ook dit lijkt aan dovemansoren besteed. Wie is er gek????

Een wanhopige internetter ofwel in spanning afwachtend op uw reactie

Inie Paulus

Fazantstraat 1

4223 MH Hoornaar. Telefoon 0183 582970