Kan ik een geheel andere telefoon eisen?

Ik heb vorig jaar november een mobiele telefoon gekregen bij mijn afgesloten abonnement. Echter ging deze naar een maand stuk en werd ter reperatie opgestuurd, dit duurde 4 á 5 weken, bij het ophalen bleek dat ik een nieuwe telefoon kreeg. Na twee maanden ging ook deze telefoon weer kapot en werd wedereom voor reperatie opgestuurd. Ik was weer 4 á 5 weken mijn telefoon kwijt. Ik heb toen weer een nieuwe telefoon gekregen. Nu weer een aantal maanden verder, blijkt dat de navigatie het niet meer doet op de telefoon, waarvoor ik deze toch heb gekocht.. Ik heb het helemaal gehad en ik wil niet nog een keer mijn telefoon voor een maand kwijt zijn. Ik krijg ook geen vervangend toestel. Zou ik een geheel andere telefoon (type, model etc.) kunnen eisen bij de winkel?