Kan ik een ander model eisen?

Op 3 januari jl. heb ik een telefoon besteld via www.hi.nl. Vervolgens is deze vrij vlot geleverd op 4 januari. Het toestel (HTC Touch Pro2) kwam goed binnen en na het opladen van de accu deed de telefoon het enkele dagen na behoren. Echter na die dagen viel het toestel met regelmaat uit zonder enige reden. Mijn telefoon is tevens wekker, maar toen de telefoon naast me lag, is deze 's nachts (mét volle accu) spontaan uitgevallen waardoor de wekker bijvoorbeeld niet is afgegaan. Ik heb gisteren dit toestel terug gebracht naar de Hi winkel (waarbij ik dus niet eerder in de gelegenheid toe was).

Ik heb het toestel nog niet eens 3 weken volledig gebruikt en is nu opgestuurd ter reparatie. De jongens achter de toonbank die zeiden nog; een stomme keuze dat je hiervoor gekozen hebt, want het is een toestel met veel klachten. Ook zeiden ze dat ik dan geen ander toestel kan krijgen, pas als deze 3 keer is opgestuurd ter reparatie, zullen ze een "passende oplossing" bieden. Ik heb aangegeven dat ik een abonnement heb van 2 jaar en niet van plan ben om elke 3 weken mijn smartphone om te moeten wisselen voor een telefoon die ik voor 2 tientjes had kunnen kopen zonder internet e.d. erop, en vroeg hen deze ter plekke te ruilen voor een goed werkend toestel, juist ook omdat zij blijkbaar ervan op de hoogte zijn dat het toestel niet goed functioneert, of niet naar mijn verwachting in ieder geval functioneert.

In hoeverre kan ik een ander toestel opeisen?