kan dat zo maar xs4all?

Ik wil overstappen naar xs4all internet en bellen. Xs4all regelt alles, ook telefoon overzetten met nummerbehoud en ze sturen een monteur om alles aan te sluiten. Ik ben niet technisch, dus dat was een mooie aanbieding. Maar nu kan ik al een week niet meer bellen en dat kan pas weer als de monteur tijd heeft om alles aan te sluiten. Of ik moet het zelf doen, met alle gevolgen van dien en dat was ook niet de afspraak, als ik het zelf kon had ik wel een goedkope provider genomen.
Als een een e-mail daarover stuur geven ze een nietszeggend antwoord en er staat bij dat ik moet bellen als ik meer wil weten. Maar dat kan ik dus niet.
Wie heeft bedacht dat xs4all goed is, ik vind het een ellende.