Internet/telefonie UPC valt steeds weg

Ik heb een alles in 1 abonnement (telefonie, internet, tv) via UPC. Sinds enkele weken werkt de internet verbinding via UPC niet naar behoren: de verbinding valt om de haverklap weg, en de snelheid bereikt bij lange na niet de 50mb waar ik voor betaal. Tevens valt ook de telefonie verbinding weg. Enkele malen contact gezocht met UPC; de ene keer is het een regionaal probleem, de andere keer zou het opgelost moeten zijn door de fabrieksinstellingen van de modem te herstellen. Niets helpt en ondertussen blijven de internet/telefonie problemen bestaan. Behalve overstappen naar een andere provider, wat voor actie kan ik ondernemen zodat UPC de klachten daadwerkelijk serieus neemt en oplost?