Innogames/ Grepolis

Goededag
Ik speel grepolis. Bij de bezinepomp koop ik wel eens een paysafekaart. Waar ik in het spel goud mee kan kopen. En via innogames extra functies kan kopen zodat ik mijn spel gemakkelijker kan spelen.

Nu word ik beschuldigd dat ik bots en andere dingen gebruik. Ik heb een huis tuin en keuken laptop.
Nu is in een algemeen forum bekent dat vele leden hetzelfde meemaken zelfs op andere servers in het buitenland.
Ik heb daar support al meerdere malen aangeschreven maar krijg weinig tot geen antwoord. Ik ben geen ict-er snap al dat technisch geleut niet. Innogames is niet iets kleins en mag toch verwachten dat als ik ook nog eens betaal voor een online spel ik toch wel geholpen mag worden bij problemen.
Heel mijn spelers account is inmiddels verwoest door de tegenstanders en mijn mede ali-genoten ondervinden de problemen van mijn onterechte ban waarbij ik gewoon aangevallen kan worden maar niet kan inloggen.

Ik wil mijn geld graag terug. Aangezien ik het niet via een credit-card doe( heb ik niet) wil ik graag weten hoe ik mijn euro-tjes terug krijg