Ik kan me niet aan/af melden bij Tele2

Half januari heb ik mij afgemeld bij Pretium om over te stappen naar Tele2 ik wilde nummerbehoud en ivm rekeningen bij Pretium moest dit voor 01-02-2012 ik heb met Tele2 gebeld en dit was geen probleem. Na 7 dagen niks gehoord te hebben heb ik zelf gebeld en hoorde dat mijn aanvraag niet was ingevoerd. Na nog een week wachten kreeg ik na veel bellen te horen dat ik pas na 2 a 3 maanden aangesloten kon worden omdat ik al eerder klant geweest was bij Tele2. Ik heb gezegd dat ik me wilde afmelden maar dit was niet mogelijk ik zat vast aan het abonnement en evt kosten worden niet vergoed. En dit alles na een overlijden. Wat moet/kan ik doen om me toch af te melden?