Ik heb een iPhone x en zit bij t-mobil en heb problemen met het netwerk

Ik heb een simkaart/abonnement bij t-mobile en een iPhone x gekocht bij Apple maar kan bijna niet bellen of gebeld worden.
Ben hier over al bijna een jaar met Apple en t-mobile aan het vechten om het probleem op te lossen.
Apple zegt dat het probleem bij t-mobile zit en t-mobile wil mijn niet helpen om dat ik de tel bij Apple heb gekocht.
Ik ben radeloos kunt u mijn helpen????