Hollands Nieuwe: onbereikbare klantenservice

In de Veronica gids zag ik een mooie aanbieding staan van Hollands Nieuwe: een samsung galaxy i.c.m. een tweejarig abonnement (275 belminuten/sms of data) voor € 19,-. Geweldig. Omdat mijn huidige abonnement in december afloopt, heb ik deze besteld op 31 oktober. Tot op heden (17 november) heb ik noch toestel noch simkaart. Ik heb al ontelbare keren een contactverzoek gedaan via site, belverzoeken, alles. Er wordt gewoon niet gereageerd. Wat verschrikkelijk onbeschoft. Een telefoon nummer is er niet "want zij bellen de klant, want ze willen niet dat klant onnodige kosten maakt". Laat me niet lachen! De grap van dit alles is, dat ik niet kan annuleren. Dat kan pas als ik de simkaart heb! Tja, als die nou es vast had! Wat een lachertje. Voel me echt genaaid. Wat ik nou knap vind is dat ze het nummerbehoud wel al hebben kunnen regelen. Dat is raar, want daar heb je een simkaartnummer voor nodig, EN IK HEB GEEN SIM! Ben moedeloos, verdrietig, teleurgesteld, maar vooral erg boos. Dat ik hier ingetrapt ben, zeg. Een klantenservice van een telefonie-aanbieder die je niet kunt bereiken: er had een belletje moeten rinkelen... Grote vraag is, of ik hier nog vanaf kan. Ik heb nog niks betaald en nog niks ontvangen...