Het consumentenplatform van BNNVARA.
Hoe kom ik van Internet provider Lijbrandt af?
Sinds 3 oktober 2012 heb ik eindelijk een werkende glasvezel internet/tv/telefoonaansluiting via Lijbrandt.
Hoe dit eindelijk tot stand is gekomen is schandalig. Maar goed daar wil ik nog overheen stappen. Nu berekenen ze 1 maand terwijl ik nog niet was aangesloten (september 2012.) Sterker op 22 november ontvang ik een nota over oktober en november, terwijl de maand nog niet voorbij is. (ze kunnen onmogelijk mijn telefoonkosten over november berekenen)
De rekeningen heb ik geprobeerd te begrijpen, degene die mij kan uitleggen hoe de rekeningen opgebouwd zijn mag van mij de Nobelprijs ontvangen!
Contact opnemen met hun betaalde helpdesk is niet eenvoudig, ik heb in september en oktober talloze keren gebeld, met een gemiddelde wachttijd van 30 minuten!
Helaas heeft deze helpdesk bijna geen antwoord op de vragen en wordt je weer met een kluitje in het riet gezonden.
Het contract loopt tot oktober 2013, echter zij leveren een wanprestatie. Mijn vraag is: hoe kom ik van Lijbrandt af?
Met vriendelijke groet,
P Keizer
Hoe dit eindelijk tot stand is gekomen is schandalig. Maar goed daar wil ik nog overheen stappen. Nu berekenen ze 1 maand terwijl ik nog niet was aangesloten (september 2012.) Sterker op 22 november ontvang ik een nota over oktober en november, terwijl de maand nog niet voorbij is. (ze kunnen onmogelijk mijn telefoonkosten over november berekenen)
De rekeningen heb ik geprobeerd te begrijpen, degene die mij kan uitleggen hoe de rekeningen opgebouwd zijn mag van mij de Nobelprijs ontvangen!
Contact opnemen met hun betaalde helpdesk is niet eenvoudig, ik heb in september en oktober talloze keren gebeld, met een gemiddelde wachttijd van 30 minuten!
Helaas heeft deze helpdesk bijna geen antwoord op de vragen en wordt je weer met een kluitje in het riet gezonden.
Het contract loopt tot oktober 2013, echter zij leveren een wanprestatie. Mijn vraag is: hoe kom ik van Lijbrandt af?
Met vriendelijke groet,
P Keizer
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.