Het consumentenplatform van BNNVARA.
Hoe klacht indienen tegen ACER
Hallo,
In december 2008 hebben wij een laptop gekocht van het merk ACER twv rond de 500 euro! Nu hebben wij de laptop op laten sturen daar hij scheuren begon te vertonen in het deksel van het beeldscherm. Dit mag naar mijn inziens niet gebeuren na amper een jaar gebruik! Hij viel een paar dagen buiten de garantie en wat schets mijn verbazing ze sturen een mailtje ( nadat de laptopin hun bezit is ) met een prijsopgaaf van 319 euro!! Niks garantie! Als we de laptop terug willen moeten we of 319 euro betalen of 55 euro en ongerepareerd terug laten sturen. Dit laatste hebben we gedaan en hebben hem vadaag trug gekregen maar wat is er gebeurt daar bij ACER de laptop is nog meer kapot dan als hij was! Heb naar ACER gebeld en wat zeggenze moet ik hem maar weer opsturen en dan kijken ze er wel weer naar wat erop neer komtdat het precies hetzelfde gaat als de vorige keer! Wie kan miij hierbij helpen want dit accepteer iik natuurlijk niet weet alleen niet hoe ik het moet aanpakken.
Mvg R. Osmani
In december 2008 hebben wij een laptop gekocht van het merk ACER twv rond de 500 euro! Nu hebben wij de laptop op laten sturen daar hij scheuren begon te vertonen in het deksel van het beeldscherm. Dit mag naar mijn inziens niet gebeuren na amper een jaar gebruik! Hij viel een paar dagen buiten de garantie en wat schets mijn verbazing ze sturen een mailtje ( nadat de laptopin hun bezit is ) met een prijsopgaaf van 319 euro!! Niks garantie! Als we de laptop terug willen moeten we of 319 euro betalen of 55 euro en ongerepareerd terug laten sturen. Dit laatste hebben we gedaan en hebben hem vadaag trug gekregen maar wat is er gebeurt daar bij ACER de laptop is nog meer kapot dan als hij was! Heb naar ACER gebeld en wat zeggenze moet ik hem maar weer opsturen en dan kijken ze er wel weer naar wat erop neer komtdat het precies hetzelfde gaat als de vorige keer! Wie kan miij hierbij helpen want dit accepteer iik natuurlijk niet weet alleen niet hoe ik het moet aanpakken.
Mvg R. Osmani
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.