Hoe kan ik contracten met kpn laten ontbinden.

Vanaf 31 oktober is mijn mobiel Samsung s6 voor reparatie weg . Na een prijs opgave van teleplan reparatie kosten 384,88 ben ik in een visuele cirkel terecht gekomen.uit eindelijk heeft KPN de kosten gecrediteerd. Waarna ik in contact met teleplan een nieuwe Samsung s7(30november) zou krijgen. Vandaag (16 december) weer gebelt naar teleplan en klachtenlijn KPN met kies nummer maar niemand kan mij helpen en als het te moeilijk word verbreken ze de verbinding. Heb nu in totaal vanaf 31oktober tot nu 47 telefoontjes en 8 keer naar de KPN winkel geweest ben er helemaal klaar mee. Hoe kom ik van KPN af ? Wie helpt mij?