Hoe betruowbaar is KPN/Hi

(goed-)gelovige:op 10 mei 2010 heb ik een KPN-prepay- mobieltje gekocht bij T -for Telecom. Op 21 april 2011 heb ik een abonnement gekocht bij Hi (volle dochter van KPN) Dit zou binnen 30 minuten geactiveerd zijn. Nee dus. de volgende dag,22 april omstreeks 10uur op het NS station viel mijn verbinding met NS service (nodig omdat ik per scootmobiel reis) weg. Volgens instructie heb ik toen de KPNsim kaart verwisselt voor de Hi -sim kaart, maar vanaf dat moment t/m nu, 21/6,kan ik nog steeds mijn mob.tel. niet gebruiken. In de afgelopen weken heb t/m 6 bezoeken gebracht aan Hi, daarbij zijn t/m 8 telefoongesprekken gevoerd om mijn toestel simlock vrij te maken.Steeds werd beloofd dat ik binnen 14 dagen een brief zou krijgen. Pas eind mei werd door de betreffende gezegd hulplijnmedewerker gezegd,dat men dat niet mocht! Toen is door de Hi medewerker een andere hulplijn (?) gebelden is beloofd, ondanks dit verbod, toch mijn mobiel simlockvrij te maken! U raad het al: ik zou binnen 14 dagen (alweer) een instructiebrief krijgen! Wat dus niet gebeurde. Na een tip op deze site heb ik geprobeerd di zelf te doen via een KPN formulier. Dit mislukte omdat zogenaamd mijn adres niet klopte (sta n.b. voor mijn vaste nr. in hun eigen telefoonboek, op het juiste adres!) Heb vervolgens daarna KPN gebeld en alsnog mijn gegevens doorgegeven. Men beloofde, voor de zoveelste keer, dat men mijn eigen mobieltje simlockvrij zou maken. Ben voor de goede orde dat gisteren,16 juni, gaan vertellen bij de betreffende Hi- vestiging. Vraag: kan Kassa nu niet eens een einde maken aan de maffia praktijken van onze nationale telefoonmaatschappij?