Het consumentenplatform van BNNVARA.
Hi/KPN verzekering / Abonement kosten
Goeie dag.
Ik heb jaren lang een abonnement gehad bij Hi/KPN zonder enige problemen en jaren lang tevreden klant te zijn kwam ook ik , zo als velen Nederlanders zonder werk te zitten.
Dus heb een poosje niet mijn rekeningen kunnen betalen.
Nu is het zo , dat mijn rekeningen behoorlijk hoog opliepen , terwijl ik al een vrij duur abonnement had, daar over gebeld , maar tevergeefs niemand van Hi/KPN kon mij helpen.
Dan komen we bij het afsluiten van mijn telefoon, logisch als je niet betaald.
Toen gebeurde het volgende , ik kreeg terwijl ik niet gebruik kon maken van mijn abonnement een rekening van 157.30 euro .
Raar?
Nu kreeg ik al maanden lang dit soort bedragen, vervolgens heb het ruim een maand geduurd tot bijna 2 voor ik mijn geld terug kreeg.
Hoe kan ik dit laten onderzoeken, want het geeft mij het gevoel dat er een spelletje met me werd gespeeld.
In 4 jaar tijd, mag je tussendoor een nieuw toestel aanvragen , ik begon met een Samsung , maar vervolgens kwam de iPhone 4 , en daarna de iPhone 5 , nu betaalde ik al van af mijn Samsung toestel verzekering voor water/val/stoot schade , deze verzekering betaal ik nog steeds ,
En is in overleg in de Hi winkel in (Haarlem stad) overgezet op ieder van deze toestellen , nu wil ik schade melden van mijn iPhone 5.
Krijg ik een mail , dat nog steeds alleen mijn Samsung daar verzekerd is.
Gelukkig heb ik de aankoop bon van mijn abonnement , daar staat in dat ik ook nog is betaalde voor een Hi verzekering.
Maar mijn nummer is verwijderd , en Hi/KPN wil niks voor me doen , omdat ik zo gezegd geen klant meer ben , en ze kunnen van een (ex) klant , van 5 jaar lidmaatschap niks meer terug vinden. (Raar)
Iemand die ervaring met mijn verhaal heeft?
Ik heb jaren lang een abonnement gehad bij Hi/KPN zonder enige problemen en jaren lang tevreden klant te zijn kwam ook ik , zo als velen Nederlanders zonder werk te zitten.
Dus heb een poosje niet mijn rekeningen kunnen betalen.
Nu is het zo , dat mijn rekeningen behoorlijk hoog opliepen , terwijl ik al een vrij duur abonnement had, daar over gebeld , maar tevergeefs niemand van Hi/KPN kon mij helpen.
Dan komen we bij het afsluiten van mijn telefoon, logisch als je niet betaald.
Toen gebeurde het volgende , ik kreeg terwijl ik niet gebruik kon maken van mijn abonnement een rekening van 157.30 euro .
Raar?
Nu kreeg ik al maanden lang dit soort bedragen, vervolgens heb het ruim een maand geduurd tot bijna 2 voor ik mijn geld terug kreeg.
Hoe kan ik dit laten onderzoeken, want het geeft mij het gevoel dat er een spelletje met me werd gespeeld.
In 4 jaar tijd, mag je tussendoor een nieuw toestel aanvragen , ik begon met een Samsung , maar vervolgens kwam de iPhone 4 , en daarna de iPhone 5 , nu betaalde ik al van af mijn Samsung toestel verzekering voor water/val/stoot schade , deze verzekering betaal ik nog steeds ,
En is in overleg in de Hi winkel in (Haarlem stad) overgezet op ieder van deze toestellen , nu wil ik schade melden van mijn iPhone 5.
Krijg ik een mail , dat nog steeds alleen mijn Samsung daar verzekerd is.
Gelukkig heb ik de aankoop bon van mijn abonnement , daar staat in dat ik ook nog is betaalde voor een Hi verzekering.
Maar mijn nummer is verwijderd , en Hi/KPN wil niks voor me doen , omdat ik zo gezegd geen klant meer ben , en ze kunnen van een (ex) klant , van 5 jaar lidmaatschap niks meer terug vinden. (Raar)
Iemand die ervaring met mijn verhaal heeft?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.