Het consumentenplatform van BNNVARA.
Hi Sony Ericsson Vivaz 3e keer kapot
Hallo allemaal,
In Mei 2010 heb ik met verlenging van mijn abonnement bij HI in Eindhoven een Sony Ericsson Vivaz gekocht.
Deze ging echter na 3 weken al kapot, waarna ik hem 6 weken kwijt ben geweest voor reparatie.
De telefoon heeft altijd kuren gehad, maar die nam ik wel voor lief tot onlangs de telefoon steeds trager werd en steeds minder ging functioneren.
Ik heb toen de telefoon opnieuw geinstalleerd en geupdate, maar dit verhielp de problemen niet. Daarnaast laadde mijn batterij ineens niet meer op en ging deze nog max. 6 uur mee (zelfs met energiebesparen en weinig activiteiten).
Ik heb hem dan ook weer laten opsturen ter reparatie, met als gevolg dat mijn luidspreker vervangen is (kraakte heel erg, was dus een van de kuren), maar mijn batterij probleem is niet opgelost.
Zojuist ben ik weer naar de winkel geweest, maar de enige mogelijkheden die zij mij bieden is een nieuwe batterij of weer opnieuw opsturen.
Ik heb ervoor gekozen om een nieuwe batterij te proberen, maar ik heb het eigenlijk helemaal gehad met de telefoon en met de klantenservice van Hi.
De telefoon is nu dus voor de 3e keer stuk en ik ben hem in totaal al 2 maanden kwijt geweest. Ik heb dan ook in de winkel geëist om een nieuwe telefoon, maar dit was volgens hen niet mogelijk.
Sta ik hierbij in mijn recht? En zo nee, wat zijn dan opties?
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Meggie
In Mei 2010 heb ik met verlenging van mijn abonnement bij HI in Eindhoven een Sony Ericsson Vivaz gekocht.
Deze ging echter na 3 weken al kapot, waarna ik hem 6 weken kwijt ben geweest voor reparatie.
De telefoon heeft altijd kuren gehad, maar die nam ik wel voor lief tot onlangs de telefoon steeds trager werd en steeds minder ging functioneren.
Ik heb toen de telefoon opnieuw geinstalleerd en geupdate, maar dit verhielp de problemen niet. Daarnaast laadde mijn batterij ineens niet meer op en ging deze nog max. 6 uur mee (zelfs met energiebesparen en weinig activiteiten).
Ik heb hem dan ook weer laten opsturen ter reparatie, met als gevolg dat mijn luidspreker vervangen is (kraakte heel erg, was dus een van de kuren), maar mijn batterij probleem is niet opgelost.
Zojuist ben ik weer naar de winkel geweest, maar de enige mogelijkheden die zij mij bieden is een nieuwe batterij of weer opnieuw opsturen.
Ik heb ervoor gekozen om een nieuwe batterij te proberen, maar ik heb het eigenlijk helemaal gehad met de telefoon en met de klantenservice van Hi.
De telefoon is nu dus voor de 3e keer stuk en ik ben hem in totaal al 2 maanden kwijt geweest. Ik heb dan ook in de winkel geëist om een nieuwe telefoon, maar dit was volgens hen niet mogelijk.
Sta ik hierbij in mijn recht? En zo nee, wat zijn dan opties?
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Meggie
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.