Hi simonly

Vorige week ben ik 18 jaar geworden en heb ik een paar dagen later een simonly bij Hi besteld. Ik had eerst Hi prepaid en kan dus ook mijn nummer behouden. Hi zou me bellen voor een afspraak voor het leveren van die simkaart, ze hebben me twee keer gebeld.. maar ik heb nu examens, dus ik kan niet constant de telefoon opnemen en dat heb ik dus ook niet gedaan. Ik kon ook zelf contact met ze opnemen, maar dat lukt niet omdat ik níet door die wachtrij heenkom, het duurt echt heel lang! Het gaat over het nummer 0900 7386 873. Ze hebben nadat ze me gebeld hadden (met een onbekend nummer) mijn voicemail ingesproken, maar die kan ik niet afluisteren omdat ik mijn beltegoed op heb gemaakt voor die simonly alvast.Ik heb er intussen weer opnieuw beltegoed opgezet om die voicemail te kunnen beluisteren, maar er is een fout bij Hi waardoor mijn beltegoed is afgeschreven maar níet op mijn telefoon is gezet.Ik ben op een punt aangekomen, waarbij ik niet weet wat ik moet doen. Ik krijg geen contact met Hi...Ik hoop dat jullie me verder kunnen helpen.Mvg,Vera