Het consumentenplatform van BNNVARA.
Hi Lease: Toestel wordt (onterecht?) niet gerepareerd?
Beste lezer,
In het kort speelt er de volgende situatie:
- Ik heb een Hi Lease abonnement i.c.m. een HTC One X. Hier betaal ik ongeveer 40 euro per maand voor.
- Mijn telefoonscherm werkte niet meer door een loszittende chip, dit is een bekende productiefout bij dit type telefoon.
- Mijn telefoon is opgehaald, maar wordt niet gerepareerd kreeg ik te horen. Er zou namelijk waterschade aanwezig zijn. Dit kan ik mij niet voorstellen (ben zeer netjes met de telefoon omgegaan, ik wilde er minimaal 3 jaar mee doen). En daarnaast is dit niet de reden van defect.
- Ik word vele malen beloofd teruggebeld te worden over deze "escalatie", dit gebeurt echter niet. Heb al wel een rekening à €416,06 mogen ontvangen wegens het in bezit hebben van het leentoestel.
Mag Hi weigeren mijn toestel te repareren, ondanks dat het defect niets te maken heeft met onzorgvuldig gebruik aan mijn kant? Ik heb mij aan de contractvoorwaarden aangaande deugdelijk gebruik gehouden. Wat zijn mijn rechten?
In het kort speelt er de volgende situatie:
- Ik heb een Hi Lease abonnement i.c.m. een HTC One X. Hier betaal ik ongeveer 40 euro per maand voor.
- Mijn telefoonscherm werkte niet meer door een loszittende chip, dit is een bekende productiefout bij dit type telefoon.
- Mijn telefoon is opgehaald, maar wordt niet gerepareerd kreeg ik te horen. Er zou namelijk waterschade aanwezig zijn. Dit kan ik mij niet voorstellen (ben zeer netjes met de telefoon omgegaan, ik wilde er minimaal 3 jaar mee doen). En daarnaast is dit niet de reden van defect.
- Ik word vele malen beloofd teruggebeld te worden over deze "escalatie", dit gebeurt echter niet. Heb al wel een rekening à €416,06 mogen ontvangen wegens het in bezit hebben van het leentoestel.
Mag Hi weigeren mijn toestel te repareren, ondanks dat het defect niets te maken heeft met onzorgvuldig gebruik aan mijn kant? Ik heb mij aan de contractvoorwaarden aangaande deugdelijk gebruik gehouden. Wat zijn mijn rechten?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.