Hi en KPN zijn zeer klantonvriendelijk

Ik heb een nieuwe abonnement bij Hi sinds okt.2013. Samsung Galaxy Note 3, 4G large abonnement + 200 belmin. Mijn vorige abonnement bij Hi: VIB, dus onbeperkt bellen, smsen en internetten.
Ingangsdatum nieuwe abo: 15 okt. 2013, staat zwart op wit op papier, bewijs beschikbaar. Tijdens VIB abo (14 oktober 2013) heb ik 4 uur gebeld. Hi heeft deze kosten verkeerd in het nieuwe abonnement opgenomen!!! Lekker makkelijk geld verdienen...Dus een grote fout in rekening 81 (november). 78,03 euro fout. Ik heb verschillende keren telefonisch, per mail en aangetekende brief aangegeven dat het fout is en dat ik het niet betaal. Helaas geen reactie op gekregen. Alleen een keer gaf een medewerker van Hi (A. van Doorn) aan dat het een fout is van Hi. Bewijs beschikbaar. Ik gaf tijdig aan dat ik van het abo af wil wegens nonconformiteit en onbetrouwbaarheid van Hi (ook ondervind ik sms en forum problemen en mijn mails worden herhaaldelijk genegeerd). Ze geven geen gehoor. En sturen aanmaning voor een foute rekening!!! Hi (KPN) heeft mijn telefoon sinds 13 januari zonder aankondiging volledig afgesloten maar schrijven geld af en sturen dreigementen!!!
Wegens hun nonconformiteit en nalatigheid heb ik een advocaat moeten nemen. Ik heb geen betalingsachterstand en loop hier schade op. Ik heb verschillende telefoontjes gemist, waaronder een sollicitatie gesprek omdat zij mijn telefoon hebben afgesloten. Ze zijn zeer zeer onvriendelijk en onprofessioneel. Ik stel hen aansprakelijk voor mijn gemaakte kosten en het missen van mijn afspraken.
Hun klantenservice is waardeloos. Ik ben al 3 maanden bezig met een klacht en ze geven geen gehoor. Ze behandelen een goede klant als stront.
Ze bedreigen me als een wanbetaler te gaan registreren bij de Preventel !!! Belachelijk. Ik ben al 7 jaar goede klant en ik betaal altijd hoge bedragen netjes op tijd zonder te klagen. Ze hebben de rode lijn overschreden. Ik betaal vanaf vandaag geen rode cent meer. What goes around, comes around!