Hi eindeloos online

Hallo,

Ik kon mijn contract verlengen en wou graag het toestel HTC touch diamond. Ik wou hem uiteraard gratis en dat was alleen mogelijk met 2 jaar hi 15€ (zo goedkoop mogelijk) en een hi eindeloos online abonnement.

Ik dacht dus toen ik hem besteld had ook Hi eindeloos online te hebben, maar ik kreeg nu een rekening van €1050,00 voor 200 mb internetverbruik.

Ten eerste dacht ik dus dat ik hi eindeloos online had en dat mocht, tevens zouden ze mij 2x waarschuween als ik erover heen zat (10x het gemiddelde)

Maar nu nam ik contact op want mijn telefoon was geblokkeerd voor uitgaand verkeer (Data en bellen). En ze zeiden dat zij van risicobeheer waren en daarom voor verdere kosten mij hadden geblokkeerd.

Ik zei dat ik eindeloos online had en ze zeiden dat zij dat niet hadden ontvangen, dus nu moest ik een klachtbrief (mail) mailen en duidelijk maken dat ik eindeloos online heb.

Ik wacht nog op een reactie van Hi, maar ik wou graag jullie mening.

ik keek op mijn orderbevestiging maar daar staat ook geen Eindeloos online bij alleen Hi €15 en een HTC touch diamond.

Het enige waarmee ik zou kunnen bewijzen dat ik wel eindeloos online heb besteld is dat je op de hi shop geen HTC touch diamond gratis kan krijgen met alleen een 2 jarig hi €15. want dan zou het toestel al €139 moeten kosten het is wel mogelijk met eindeloos online om het toestel gratis te krijgen.

Help mij AUB!