Het consumentenplatform van BNNVARA.
Hi beeindigd contract eenzijdig
Omdat ik de rekening van Hi niet had betaald (te weinig saldo voor automatische incasso) heeft Hi het abonnement beeindigd. Ze brengen daarvoor € 316,- eenmalige kosten in rekening vanwege 'vroegtijdige opzegging abonnement' en € 299,72 voor vroegtijdige opzegging GPRS. Vervolgens brengen ze ook nog € 31,29 in rekening voor 'vroegtijdige opzegging service'. (bedragen allemaal excl. 19% btw.
Op hun rekeningen staat een verkeerd factuuradres, dus herinneringen heb ik nooit ontvangen. Ik heb contact met Hi opgenomen maar ze verwijzen me nu door naar hun incassoburo. Daar willen ze alleen maar over een betalingsregeling praten terwijl ik gewoon die oude factuur wil betalen en het abonnement wil continueren.
Wie kan me adviseren, hoe ik dit het beste kan aanpakken?
Groet, Charell
Op hun rekeningen staat een verkeerd factuuradres, dus herinneringen heb ik nooit ontvangen. Ik heb contact met Hi opgenomen maar ze verwijzen me nu door naar hun incassoburo. Daar willen ze alleen maar over een betalingsregeling praten terwijl ik gewoon die oude factuur wil betalen en het abonnement wil continueren.
Wie kan me adviseren, hoe ik dit het beste kan aanpakken?
Groet, Charell
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.