helpdesk UPC

Vanmorgen knalde mijn Chello-internetverbinding er weer eens uit. Daarom de helpdesk maar weer eens gebeld, het nummer kende ik uit mijn hoofd. Ik kreeg om te beginnende mededeling over de kosten van het gesprek. Dat bleek te zijn gewijzigd van € 0,10 per minuut naar f € 1,30 per gesprek. Een hele "verbetering", dacht ik bij mezelf. Want met het oude tarief in combinatie met de wachttijd en de werkelijke gespreksduur was ik altijd al meer kwijt.

Ik kreeg al snel een telefoonstem die me vertelde dat het nummer was gewijzigd! En daar rekenen ze dan € 1,30 voor!

Het nieuwe nummer kost € 0,35 per minuut. Tussen de James Overlast-achtige muzak door werd me opgerwekt verteld dat ik als eerste aan de beurt zou komen. Na 10 minuten heb ik maar opgehangen. Een illusie en € 4,80 armer.

't Is geen helpdesk, maar een spekdesk. Snik, M@rtin