Heb ik recht op een nieuw toestel?

Ik heb inds 4 dagen een iPhone 5c. De eerste dag haperde hij wat. Maar naar het aansluiten aan iTunes was dit over. Wilde hem vandaag opladen maar hij valt tijdens het opladen iedere keer uit en krijg een blauw scherm. Heb hem geprobeerd aan ITunes te liggen en hem te herstellen maar dat doet hij ook niet. Bij het herstelproces geeft hij ook blauw scherm en iTunes herkent hem ook niet meer. Heb contact gehad met support gehad met Apple en die zeggen dat het niet goed is en terug naar de winkel moet gaan waar hij vandaan komt. Heb ik nu recht op een nieuwe toestel? Aangezien hij spik splinter nieuw is.