glasvezelkabel al 2,5 maand kapot binnen welke tijd moet dit gemaakt zijn?

Via de provider online hebben wij internet en televisie. Deltanetwerk is de beheerder van het glasvezel. Bam telecom moet de reparaties uitvoeren indien er breuken zijn. Onze kabel is kapot. Moeilijk om te repareren dus is er een andere oplossing bedacht door BAM. Deltanetwerk moet toestemming geven en een nieuwe poort aanwijzen schijnbaar, maar het is nog steeds niet opgelost. Alle partijen wijzen naar elkaar en wij moeten gewoon nog even afwachten want de partijen kunnen allemaal niks omdat ze op de andere partij wachten. Na 2,5 maand bellen van onze kant naar alle partijen weten wij niet meer hoe we dit opgelost moeten krijgen. Iemand een idee hierin?