Het consumentenplatform van BNNVARA.
Gerantie Lenovo W530
Hallo,
Mijn lenovo twv 1400 euro heeft een losgeraakte header op het moederbord waardoor mijn trackpad/point en vingerscanner niet meer werken.
Zowel lenovo NL/UK als lenovo EMEA zeggen dat dit onder gebruikersschade valt terwijl het gebroken component midden in de laptop zit die verder in uitstekende staat verkeerd dus het kan niet door vlaschaden of iets dergelijks veroorzaakt worden.
Wat zijn hier mijn rechten?
laptop is aangekocht via lenovo op 24-4-2013 en ik heb hem op 08/05/2013 binnen gekregen.
op 19-11-2013 heb ik voor het eerst contact gehad met lenovo support.
Mijn lenovo twv 1400 euro heeft een losgeraakte header op het moederbord waardoor mijn trackpad/point en vingerscanner niet meer werken.
Zowel lenovo NL/UK als lenovo EMEA zeggen dat dit onder gebruikersschade valt terwijl het gebroken component midden in de laptop zit die verder in uitstekende staat verkeerd dus het kan niet door vlaschaden of iets dergelijks veroorzaakt worden.
Wat zijn hier mijn rechten?
laptop is aangekocht via lenovo op 24-4-2013 en ik heb hem op 08/05/2013 binnen gekregen.
op 19-11-2013 heb ik voor het eerst contact gehad met lenovo support.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.