Geen e-mail, wel internet

Ik heb nogal een vreemd probleem, namelijk ik heb wel zonder een enkel probleem internet, maar e-mail kan ik niet ontvangen of versturen. De accountinstellingen van Outlook, Windows Mail en Thunderbird heb ik inmiddels al drie keer nagelopen op fouten, maar alles wat er is ingevuld is correct. Het oude account is verwijderd en er is een nieuw account aangemaakt. Webmail van de betreffende provider werkt wel. Dus het probleem is, dat er wel e-mail is, maar die niet naar de pc worden gedownload. Ik gebruik Windows Vista, met Norton internet security en AVG free edition (heb ik omdat mijn proefabbonement bij norton over zeven dagen is verlopen). Wat helemaal vreemd is, dat als ik mijn berichten van gmail porbeer te importeren, dat ook zonder problemen gaat. Wie weet er een antwoord op deze vraag, want ik wil m'n email gewoon via Thunderbird weer lezen!