garantie Tele2 mobiel

Ik heb half augustus een mobiel abonnement afgesloten bij Tele2. Dit was inclusief het toestel Samsung S4. Na ongeveer 2 weken was het toestel defect.
Ik bewaar hem altijd in een stevig hoesje in de binnenzak van mijn jas. Ik had net foto's gemaakt, doe het toestel in het hoesje in mijn binnenzak en loop ongeveer 30 meter naar de toiletten. Toen ik daar stond te wachten wilde ik mijn mail controleren en toen was het hele beeldscherm opeens zwart. Er zaten linksboven in allemaal kleine scheurtjes. Niet in het glas maar in het zwarte eronder. Hoe deze er zijn gekomen weet ik dus niet.
Ik contact opgenomen met tele2 en heb het toestel ter reparatie aangeboden. Na 3 weken pas kreeg ik een reactie. Een prijsopgave van € 232! Ik heb een mail teruggestuurd dat ik het product altijd deugdelijk heb gebruikt en verwachtte dat hij kosteloos zou worden gerepareerd. Als reactie kreeg ik dat zij handelen naar de garantie van samsung en dat val of stootschade altijd buiten de garantie valt.
Ik heb gereageerd met de mededeling dat dit niet het geval is, hem netjes heb gebruikt en dat volgens de wettelijke garantie hij binnen 6 maanden kosteloos gerepareerd zou moeten worden. Na 1 week hier geen reactie hierop gehad en toen een herinnering van mijn bericht gestuurd. Na weer een week geen reactie heb ik gevraagd om duidelijkheid. Kreeg de mededeling dat ze niks kunnen doen en ik maar naar Samsung moet gaan! Wat kan ik in dit geval het beste doen? Naar mijn mening moeten zij aan kunnen tonen dat het mijn fout is, zoniet dan dienen ze hem toch kosteloos te repareren. Ik ben mijn telefoon inmiddels meer dan 6 weken kwijt en er is nog niets opgelost.