Garantie laptop

Dag allemaal,


Het volgende is mijn verhaal:
Op 30-4-2015 heb ik een mooie Toshiba Satallite aangeschaft bij Dixons. Nu is het geval dat ik rond April dit jaar het probleem krijg dat mijn toetsenboord raar begint te doen. Namelijk: een deel van het rechter toetsenboord reageertvrijwel niet, hieronder backspace enter appelstofetc. Nu was ik toen een klein beetje lax en heb tot Juligewacht met informeren naar de garantie van Dixons. Echter wordt dit er allemaal niet makkelijker op nu Dixons failliet is. Uiteindelijk heb ik via de telefoon een mail adres gekregen waar ik mijn verhaal kwijt kon en ik dus verder geholpen kon worden. Na twee korte bondige mailtjes met mijn klacht omschrijving was de reactie vanaf de Dixons kan dat ik mijn laptop met bon op moest sturen en deze vervolgens gemaakt zou worden binnen de garantie. Zo gezegd zo gedaan en mijn laptop die kant opgestuurd met de bon! Nu kreeg ik na twee weken het bericht dat mijn laptop niet binnen de garantie gemaakt kon worden en ik kon kiezen uit:

1, laptop repareren a 245,- euro

2, Laptop terug sturen met inspectie kosten a 87,50,- euro

3, laptop milieu vriendelijk recyclen.

Mijn reactie was hier op waarom dit nu ineens niet meer binnen de garantie valt terwijl dit vooraf wel het geval was. Nu blijkt dat het scharnier van mijn laptop beschadigd is waar ik ook al van op de hoogte was. En hierdoor er een val/stoot schade geconstateerd is waardoor de garantie vervalt volgens Dixons.

Ik heb hier meerdere malen op gereageerd met als argument dat de beschadiging aan het linker scharnier naar mijn mening niets te maken heeft met het defect aan de rechter kant van het toetsen boord.

Hier wordt niet anders gezegd dat hun verplicht zijn dit defect te maken op mijn kosten. Volgens mij vervalt de garantie na twee jaar of water schade.

Wie kan mijn probleem ophelderen en weet wat ik het beste kan doen?

Bedankt voor uw tijd!