Het consumentenplatform van BNNVARA.
Garantie HP
Goedendag,
Ik hoop dat iemand mij kan helpen met een garnatie kwestie van HP. Ik heb september 2020 een laptop bij HP aangeschaft, met een jaar fabrieksgarantie. Na een maand merkte ik dat er audio problemen zijn (terugkomend krakend geluid). Ik heb meerdere malen contact met hen opgenomen en ben op afstand geholpen, helaas zonder resultaat. In december hebben zij de laptop op laten halen voor reparatie, echter bleek het probleem niet verholpen en is de laptop recent weer opgestuurd. Ook ditmaal is het probleem niet verholpen, zij geven aan dat ik de laptop nogmaals op moet sturen. Inmiddels ben ik sinds september wekelijks met hen aan de telefoon.Is dit een normale gang van zaken of heb ik recht op een nieuw apparaat of mijn geld terug?
Ik hoop dat iemand mij kan helpen met een garnatie kwestie van HP. Ik heb september 2020 een laptop bij HP aangeschaft, met een jaar fabrieksgarantie. Na een maand merkte ik dat er audio problemen zijn (terugkomend krakend geluid). Ik heb meerdere malen contact met hen opgenomen en ben op afstand geholpen, helaas zonder resultaat. In december hebben zij de laptop op laten halen voor reparatie, echter bleek het probleem niet verholpen en is de laptop recent weer opgestuurd. Ook ditmaal is het probleem niet verholpen, zij geven aan dat ik de laptop nogmaals op moet sturen. Inmiddels ben ik sinds september wekelijks met hen aan de telefoon.Is dit een normale gang van zaken of heb ik recht op een nieuw apparaat of mijn geld terug?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.