garantie blackberry en mijn rechten

Op 11-02-2011 blackberry 8520 gekocht bij PhoneShop in den Haag. Na drie weken bij het opladen van de telefoon verschijnt in scherm batterij met kruis. Contact met Phoneshop gezocht en opgestuurd naar Den Haag. Na 10 dagen telefoon ontvangen van Dynafix reparatie centrum. Accu zou stuk zijn maar deze niet bijgeleverd. Telefoon heeft het drie dagen gedaan. Contact met Phoneshop opgestuurd na 10 dagen terug van Dynafix met de mededeling accu stuk. Contact opgenomen met Phoneshop. Zij verwezen mij door naar Dynafx. Gebeld met Dynafix zij leveren geen onderdelen van Blackberry. Met Phoneshop gebeld en er werd een accu opgestuurd. Ook met de nieuwe accu kreeg ik een batterij met kruis in mijn scherm. Na advies van de Phoneshop om de batterij er een paar maal uittehalen en opnieuw aansluiten begon de batterij te laden. Door de Phoneshop medewerkers wordt er zelfs getwijfeld aan mijn elektriciteitsnet, want de telefoon heeft bij hun en bij Dynafix geen problemen. . Na ongeveer een week bleef de batterij met kruis in het scherm staan, dus maar weer gebeld met de Phoneshop. Zij adviseren om de batterij niet meer leeg te laten gaan, want dan laad dze wel op. Wederom opgestuurd na 10 dagen weer ontvangen probleem bij ons thuis niet opgelost maar volgens de Phoneshop laadde de telefoon goed op bij Dynafix. Op 02-05-2011 verschijnt erbij het opladen een batterij met flits in het scherm. Wij blij, we denken in eenmaal goed. Maar nee de telefoon laadt niet op. Uiteraard weer met Phoneshop gebeld opgestuurd naar Phoneshop. Kreeg als antwoord
Uw Blackberry is inmiddels retourgekomen van het Blackberry repaircentrum.

Het repaircentrum heeft wederom geen defect aan het toestel kunnen ontdenken. Het defect kan dan niet anders dan veroorzaakt worden door de lader..

Wij zullen dan ook uw eigen Blackberry 8520 Vodafone aan u retourzenden met een nieuwe lader.

Het is helaas niet mogelijk de koop te ontbinden.

Inmiddels ben ik 30 euro kwijt aan opsturen en belkosten en dat met een toestel van 3 maanden oud met twee jaar garantie.
Ik heb het gevoel dat ik met mijn rug tegen een muur sta en weet niet meer wat ik moet doen. Wie kan mij zeggen wat hierin mijn rechten zijn en hoe ik deze ook krijg

Met vriendelijke Groet

Truus de Waard