Het consumentenplatform van BNNVARA.
Garantie bij KPN?
Ruim 2 jaar geleden heb ik een 2-jarig abonnement bij KPN afgesloten icm een toestel (iPhone 6).
Na 1,5 jaar ging deze stuk en kreeg ik binnen de garantie een vervangend toestel, het viel mij toen op dat deze niet in een nieuw doosje was verpakt van Apple met een plastic wikkel.
Na 8 maanden is dit toestel wederom kapot gegaan, beeld bevroor en sindsdien niet meer aan te krijgen. Nu is deze naar Teleplan gestuurd en ontving een prijsopgave van 341 euro om het toestel te repareren, excl 36 euro onderzoekskosten.
KPN wil mij tegemoet komen met maar liefst 50 euro.
Is er enige vorm van garantie (bijv fabrieksgarantie) waar ik een beroep op kan doen?
Na 1,5 jaar ging deze stuk en kreeg ik binnen de garantie een vervangend toestel, het viel mij toen op dat deze niet in een nieuw doosje was verpakt van Apple met een plastic wikkel.
Na 8 maanden is dit toestel wederom kapot gegaan, beeld bevroor en sindsdien niet meer aan te krijgen. Nu is deze naar Teleplan gestuurd en ontving een prijsopgave van 341 euro om het toestel te repareren, excl 36 euro onderzoekskosten.
KPN wil mij tegemoet komen met maar liefst 50 euro.
Is er enige vorm van garantie (bijv fabrieksgarantie) waar ik een beroep op kan doen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.