Fraude met beltegoed

Na het online opwaarderen van mijn beltegoed bij Lebara(prepaid geen abbo) wilde ik een paar dagen later bellen en bleek mijn beltegoed op 0 te staan dus helemaal op. Bij navragen bleek dat ik in een paar dagen meer dan 100MB gebruikt te hebben wat niet kan want op het toestel zitten geen apps en het is een heel klein oud toestel dus internetten gaat moeilijk soms zelfs niet eens. Lebara blijft zeggen dat ik dit gedaan heb en zijn iet van plan enige acties te ondernemen. Ik vind het jammer dat het bedrijf zo star is en de vinger naar de klant blijft wijzen. Ik als klant heb geen ander middel om dit te onderzoeken. Het irriteert mij dat men de houding neemt dat fraudes zoals deze niet bestaan!! Terwijl ik dit toch vaker om mij heen hoor.
Hoe kan ik als klant mij hierin verweren