Facebook account geblokkeerd, zonder reden?

Nadat ik het forum heb doorgekeken heb ik besloten jullie een mail te sturen wat er gaande is rond facebook. Ik ben een vrouw van bijna 57 jaar, heb een kleine hobbywinkel sinds bijna 8 jaar en heb op facebook een prive pagina en een zakelijke pagina. Vanmorgen was ik online en zag dat er iemand op mijn vriendenlijst was gekropen buiten mijn toestemming. Heb de persoon toen verwijdert en direct kreeg ik de melding dat mijn account was geblokkeerd. Ik had zelf buiten die actie om niets gedaan. Hetzelfde bleek op dat moment bij mijn 78 jarige moeder te gebeuren, maar die heeft die persoon alleen geblokkeerd, en haar account werkt nog. Ik kreeg daarop alleen de melding dat ik mijn ID moest inscannen en verder geen mededelingen over het hoe en waarom. Nu interesseert me mijn privé account weinig maar zakelijk heb ik 1850 mensen bij me aangesloten en ik kan nu niemand meer bereiken, het is voor mijn doelgroep het belangrijkste communicatiekanaal. Ik ben in paniek want ik heb geen idee wat ik nu moet doen, naast het feit dat ik heel erg boos ben dat je niemand kunt bereiken en maar moet afwachten wat ze doen en of ze wat gaan doen. Midden in de Coronatijd waar mijn winkel al dicht zit is dit een ramp voor nog enige omzet via de site. Ik betaal zelfs op facebook voor het maken van reclame, dus echt, ik heb hier geen woorden voor over. Als melding krijg ik dat mijn gegevens zijn ontvangen en dat ik moet wachten of zij vinden dat ik oud genoeg ben....serieus. Kunnen jullie hier geen uitzending aan besteden, want een bedrijf die je zo in zijn macht heeft mag toch niet zo handelen en moeten wij als consument toch tegen hun worden beschermd en niet kapot gemaakt?