[edit redactie] via de kleine lettertjes

Half juli 2010 heb ik een sim-only-abonnement ad. 15,95 euro afgesloten bij Hi. Zodra de sim werd afgeleverd heb ik deze in gebruik genomen, aangezien ik mijn telefoon nodig heb en binnen afzienbare tijd afgesloten zou worden door mijn vorige provider omdat dat abonnement afliep. Ik had de sim nog geen 14 dagen in gebruik toen er door HI, zonder kennisgeving, een bedrag van 192,-- euro werd afgeschreven. Uiteraard het bedrag onmiddellijk laten storneren. Na veel speurwerk op internet ben ik er achter gekomen dat het veroorzaakt wordt door mijn verzoek om een bestaand telefoonnummer mee mogen nemen. Blijkbaar kun je bij Hi een abonnement afsluiten wat vervolgens niet geleverd wordt, maar via de kleine lettertjes word je door HI op enorme, niet te beheersen kosten, gejaagd. In 14 dagen zijn de kosten al veel hoger opgelopen dan het abonnement in een heel jaar kost. Binnen 2 dagen na storneren kreeg ik het eerste dreig-smsje dat mijn gsm binnenkort zal worden afgesloten terwijl het abonnement nog geen maand loopt.
Ik heb inmiddels schriftelijk geklaagd bij HI, maar op internet lees ik al dat HI vrijwel niet reageert op schriftelijke klachten.

Wat kan ik aan deze vorm van [edit redactie] via de kleine lettertjes doen. Als ik een abonnement afsluit mag ik er toch vanuit gaan dat me dat ook geleverd wordt.