e.dentifier2 van abn amro

Heb nu windows 7 moest nieuwe software van abn amro op computer zetten die geschikt was voor windows 7. Per ongeluk oude versie eerst d'r op gezet en zonder die te verwijderen de nieuwe er overheen. Conclusie software werkt niet. Van alles geprobreerd verwijderd opnieuw d'r op gezet niks helpt. Ccleaner gebruikt register opgeschoond van alles. De nieuwe software installeerd wel maar hij vraagd niet waar hij zich moet zetten en na installatie is ie voor de computer en voor de e.dentifier onvindbaar. Software dient om via usb kabel de e.dentifier te gebruien voor internetbankieren. Abn amro zegt dat de softwere goed is en dat het aan windows ligt. Einde oefening. Ik weet het niet meer. Is er misschien ergens op de computer nog een rest te vinden van de oude softwere en blokkeerd die misschien de juiste installatie van de nieuwe voor windows 7? en hoe las ik dat op???? Als leek
Het rare is ccleaner ziet wel dat hij geinstalleerd is maar kan hem niet verwijderen omdat hij de bron niet vind en datzelfde verhaal zegt windows 7 ook maar als ik de computer laat zoeken vindt ie de software niet. Help!!!!